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“没想到现在来咱们营业厅，拿个手机一扫，啥都能办了，供电公司的服务新模式真是让俺开了眼界！”前段时间，通过爱山东App扫码，临沂市民张女士顺利完成了办电业务。

据悉，临沂供电公司在临沂全市率先挂牌10个“水电气暖信视”共享营业厅，为客户提供涉及用水、用电等6个行业，4大类、21小项业务联办服务，实现联办业务的“一表申请”“一窗综办”。山东省内率先在供电营业窗口推广“扫码办电”服务新模式，目前已在全市14个B级及以上营业厅，实现新装、变更等6类16项电力业务“扫码办电”。

就在前不久，临沂市郯城县红嫂草帽编织厂临时新接国外一批订单，需要紧急扩充一条生产线，随即在网上国网平台上提交了用电增容需求，供电所台区经理当天完成现场勘察并装表通电。“现在的供电服务效率真是太高了！”草帽厂程经理连声称赞。

程经理称赞的是“网上国网”App上的“一键下单，现场办结”功能，居民可在“网上国网”App上“一键下单”提交业扩申请，业扩服务人员现场“一键生成”供电方案，最迟次日就能完成新装用电，让客户办电更省时。同时，该公司还推出零证办、一证办、刷脸办、网上签订合同等创新服务举措，高、低压办电交互环节分别压减至3个和2个，进一步提升客户办电体验感。

国网临沂供电公司在全市范围内精准实现了低压居民、小微企业用电“三零”(零上门、零审批、零投资)和高压用户用电“三省”(省力、省时、省钱)普惠化服务，“获得电力”指标达到山东省先进水平。

聚焦企业客户用能优化，该公司还精准分析客户用能痛点，生成“企业能效账单”，为企业用户提供用电详情、电费构成等定制信息，并出具优化用电方式的合理化建议，保障生产用电安全稳定，进一步降低用电成本。

“我们还开展转供电加价清理工作，向所有转供电用户推广使用‘网上国网’App的‘转供电费码’功能，有效整治了转供电主体违规加价、搭车收费等违规行为。”国网临沂供电公司营销部主任周忠堂说。

下一步，国网临沂供电公司将进一步“减”环节、“压”时长、“降”成本，不断提升用电客户获得感和体验感，全力打造用电营商环境“临沂样板”。

（文章来源：经济参考报）

关键词： 供电公司