今年以来，重庆市石柱土家族自治县建立常态化“三服务”工作机制，积极探索一系列措施，突出减负导向服务基层、突出需求导向服务企业、突出便捷导向服务群众，持续优化营商环境，推动经济发展跑出了加速度。

设立“办不成事反映窗口”

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4月2日，重广人力资源公司员工小邓发现无法为职工办理退休业务，去年公司申请社会保险费缓缴，导致职工养老保险中单位部分未缴纳。县人力社保局的“办不成事反映窗口”接到反映后，立即协调有关部门，现场解决了问题。

石柱县在58个县级部门、单位和全部乡镇（街道）均设有“办不成事反映窗口”，群众和企业遇到办不成的事就找此窗口，窗口按照首接负责制要求承办。接到反映事项后，能够当场解决的，立即当场办理；不能当场解决的，按先沟通再转办的原则进行，复杂问题由县“三服务”办公室集中交办、督办，限时办结销号。

推行“点单式”企业服务

为更精准服务企业，石柱县在工业园区专门设立企业服务中心，还在县、乡（镇）两级建立领导包帮联系和专班化服务重点企业制度，根据企业需求，提供项目审批、征地拆迁、要素保障、矛盾调解等“点单式”全流程包干服务。

“近年来，石柱县桥头镇作为重庆市17个市级乡村振兴重点帮扶乡镇之一，以创建全国‘万企兴万村’示范镇为抓手，推行‘点单式’企业服务，让我们在这里投资很放心。”重庆陶然居集团董事长说。

“我们坚持基础设施围绕产业配套的理念，瞄准企业生产经营需求，配套完善水、电、路、讯、油、气等基础设施，确保与企业经营业态匹配。”桥头镇主要领导说。2022年，桥头镇引进企业50余家，企业年产值突破1亿元，7个村的村集体经济总收入突破1000万元，全镇人均可支配收入增长12%。

发放“一企一党员”税务服务卡

“这张小卡片真是帮了我的大忙！”重庆中村农产品有限公司报税员小余说。因为小余对电子发票服务平台操作不熟练，公司没能正常申报5月份的增值税抵扣税款，因此需要多缴税款16万元。小余通过扫码“清清服务卡”，向县税务局反映情况后，县税务局当天便上门对小余进行面对面精准辅导，及时解决了问题。

小余口中的小卡片即“一企一党员”税务服务卡，是石柱县税务局发给纳税企业的帮联责任卡片，服务卡正面印有“码上办”和帮联党员干部的信息，背面印有“码上举报”二维码。这张卡片不仅能便捷办理网上涉税业务，也可点对点联系帮联党员干部，反映企业困难和诉求，还可直接向县税务局举报各类涉税违规违纪问题。

石柱县自开展常态化“三服务”工作以来，营商环境持续优化，全县经济发展呈现出强劲势头。今年一季度，全县经营主体总量达到45582户，实现GDP增长6.9%，增速居重庆市前列。

（文章来源：经济日报）

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