首页>行业 > 关注 >
上厕所需55元买门票?景区整改也别轻易“闭门” 环球快播报 2023-05-02 08:41:51  来源:新京报

▲4月30日晚,桂林方面发布了相关情况通报。截图来自桂林市文化广电和旅游局微博

据新京报报道,4月29日,“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”相关视频在网络上引发关注。桂林市旅游市场综合监管工作领导小组高度重视,立即组织开展调查工作。

4月30日晚,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报,经核查,当日4名游客要求免费入园上厕所,游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻,并指引游客前往附近的公共厕所。目前景区已联系该游客,向其表达歉意,该景区也于即日起闭门整改。


(相关资料图)

景区因厕所引发纠纷,不是什么新鲜事,但因厕所而闭门整改的景区还真不多,何况还是在游客流量巨大的五一小长假。当地旅游部门此举传递的信号十分明确——维护旅游者权益,给游客更好的服务,也显示了当地维护旅游城市声誉的决心与态度。

从通报可知,并非是游客上厕所需要55元门票,而是因为厕所在景区内,所以需要购买门票才能进入。从劝阻的工作人员角度出发,其不过是职责所在、照章办事,不必过多苛责。而客流量大的时候,工作人员恐怕也很难分身指引游客去附近的厕所。

但于游客而言,人有三急,尤其是在陌生地方,着急时想找一个并无明确指示的厕所,确实并非易事。此前景区工作人员的回应也印证了这一点,“类似的事情经常发生”。

以此来看,此次冲突并非偶然,该景区外没有公共厕所也的确给游客带来了不便。而长期如此,则是景区服务意识的不足。此次纠纷,虽然得以解决,但景区外公共厕所的缺失仍需“一劳永逸”地解决。

因此,当务之急,不是要求景区闭园整改,而是在景区外建设一个公共厕所,补齐公共配套服务设施的短板,哪怕是先配置一个简易的移动厕所。旅游城市的景区通常人流密集,景区内外均设置厕所,当属惯常操作、基本配置。

当前,正值五一小长假,也是各旅游城市的人流高峰期,很多游客可能已经提前预订了景区门票。涉事景区此番骤然闭门,无疑打乱了不少游客的行程,尤其是很多人再次到远方旅游的机会也并不多。考虑到这一点,该景区闭门整改的力度虽大,却未免有些矫枉过正。而这背后,同样显现出服务意识的缺失。

谁都明白,厕所“小事”,其实也是民生大事。此次因厕所纠纷暴露的问题,也为部分地方完善旅游服务指明了方向。桂林山水甲天下,服务意识也要跟上。

(文章来源:新京报)

关键词:

相关阅读:
热点
图片