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第一财经近期进行了3·15系列调查报道,一批存在问题的企业被曝光,经过一周多的时间,部分消费者反馈问题得到一定程度的解决,也有部分消费者拟进行法律手段维权。
第一财经记者经过调查后发布了《聚焦3·15 |婚介“套路”大调查:花近2万元仅介绍3人,消费者维权无门》。相关消费者对第一财经记者表示,在第一财经上述报道发布后,平台方的退款到账了,按照合同,消费者拿到了此前合同款的70%。此外,“你的先生”武汉分店工作人员在看到报道后,还在与消费者进行后续事宜的处理沟通。
《聚焦3·15|数千元购买的宠物活不过一周,揭“星期猫狗”利益黑幕》调查揭露了“玖只喵”售卖问题宠物的纠纷,根据新虹派出所方面表示,“玖只喵”相关负责人已经被关押在看守所。在报道发表后,相关消费者对第一财经记者表示,报道有利于让更多人了解问题宠物,防止其他消费者上当,也有助于消费者维权,目前部分消费者已经采取司法手段,后续将继续维权。
《聚焦3·15|耳浪音乐节延期后无下文,数百位消费者遭遇退款难》调查发布一周后,部分消费者表示,该报道是微博搜索耳浪后跳出来的热门消息,转发超过300次。这对于消费者后期维权有一定程度的帮助,目前消费者还在继续与主办方处理退款事宜。此前第一财经独家报道过,知名偶像团体THE9的演唱会也是延期后又取消,导致大量粉丝的门票难以退款,在第一财经曝光此事后,一些消费者获得了退款。
《聚焦3·15|GUCCI线上旗舰店2万元是假包?揭奢侈品交易市场的“真真假假”》调查发布后,消费者对第一财经记者表示了感谢,同时其表示还在与相关企业进行进一步沟通与后续事宜处理。
第一财经近期启动《谁正在侵害你的权益?》问卷调查,经过约1个月的时间,收集到1000多份有效问卷反馈。根据问卷调查结果来看,被问及消费维权之后是否得到解时,60.1%的受访者表示得到解决,36.47%的消费者则表示未得到解决。可见大部分的消费维权起到了一定的作用。
(文章来源:第一财经)
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