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红星资本局12月20日消息，黄桃罐头“抢购潮”发生后，此前一再承诺供应充足的黄桃罐头厂家，目前正因各种因素导致普遍出现供应不及时的状况。近日，有消费者向红星资本局反映，“几天前在欢乐家(300997.SZ)下单黄桃罐头，还没发货。”不只欢乐家，真心罐头、林家铺子等品牌的黄桃罐头，也出现类似情况。

12月20日，红星资本局浏览欢乐家、真心罐头、林家铺子这3个品牌的天猫旗舰店，发现商家并未显示黄桃罐头“缺货”“售罄”，消费者也能成功下单，但已出现发货速度缓慢、个别地区暂时无法发货的情况。

随后，红星资本局以消费者的名义询问欢乐家客服何时能发货，客服先是回复“欢乐家一般会按付款顺序尽快安排发货，疫情地区恢复时间待定。”紧接着又说“建议申请退款，这边物流暂时走不了，但也有地区还支持发货。”

红星资本局与欢乐家客服对话截图

对此，欢乐家近日在接受机构调研时表示，近期电商方面的销量有大幅增长，也有部分原因是恰逢双十二活动，也有大家对黄桃罐头关注等原因，热销产品以黄桃罐头为主，还包括橘子罐头和雪梨罐头等，主要购买地区是北京、江苏、河南等地。由于线上部分水果罐头销量增加同时快递物流近期出现运力减弱的情况，会出现短暂缺货或物流时效较慢的情况。

此外，红星资本局发现，三个品牌均开启了黄桃罐头预售模式。不少网友也在微博上反馈“不知道商家何时修改了发货时间，不经意间就买到了预售款。”

三个品牌纷纷开启预售模式，截图自淘宝

真心罐头的天猫旗舰店，已经开启预售模式。客服告诉红星资本局“非预售款下单后48小时内发货，预售款是15天内发货。”

不过，红星资本局翻阅真心罐头店铺内在售的所有规格的黄桃罐头产品，发现全标注了“预售”字样。发货时间短则付款后10天内，长则要等付款后15天。

（文章来源：红星资本局）

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