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天天通讯!“数字人”密集上岗 企业数字化改造进入多业务场景 2022-11-11 20:46:40  来源:第一财经

数字化转型正在从“数字化”向“数治化”转变,越来越多的虚拟“数字人”开始进入企业的管理环节。

11月11日,在全球创见者大会上,金蝶与科大讯飞联手推出全球首个EBC企业管理领域的“数字员工”。金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示,数字员工的特点是人格化、智能化、自动化,具备主动感知、主动交互,可覆盖更多的业务场景,做到像“人”一样成长。


(资料图片仅供参考)

当天,港股数字板块活跃,金蝶国际涨11.32%,浪潮国际涨10.4%,科大讯飞涨1.68%。

在HRTechChina即将发布的2023年HR科技趋势中,数字员工将在2023年加速进入职场。目前,越来越多数字员工走向工作岗位,例如拿下万科优秀新人奖的“崔筱盼”、招商局集团的“招小影”、浦发银行的“小浦”,桂林银行的小漓,还有中金财富的“Jinn”。

据研究机构IDC预测,到2024年,45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化(RPA)提供支持的数字员工实现自动化或增强。

从定义来看,数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。根据iResearch报告显示,2020年我国RPA行业市场规模为近20亿元,同比增长96%,市场处于高速增长状态,增速超过全球平均值。

金蝶中国总裁章勇表示,目前数字员工大多上线从事重复性、智能化数据处理事务,企业可将“自然人”投入到更有价值的工作中去。现阶段,数字员工除了财税领域,已经可以应用在人力资源管理领域,实现组织规划、编制测算、人才画像、人才标签,未来数字员工还会深度集成各大功能,形成覆盖多行业、多领域的“数字员工”军团。

具体来看,目前数字员工的能力已扩展至损益分析、回款分析、资金占用分析等详尽的数据整理,对资金异常情况的风险评估,担任的是“财务BP”角色。

值得注意的是,这一赛道从去年起受到资本市场追捧。去年4月,国外RPA头部厂商UiPath在纽交所上市,当日股价飙升23%,交易总价值超过13.3亿美元,成为美国历史上最大的软件公司IPO之一。

国内市场上,头部科技公司均涉足数字人领域。2021年全年国内共计15家厂商19起融资,总额破34亿,估值近230亿,预计2024年市场规模将达81.8亿元。到2025年,全球RPA市场规模将达到225亿美元。

金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示,企业数字化的探索和实践已进入第三阶段,从过往的数字化、智能化,进入“数治化”,即“用数据管理企业”。数字员工的出现,与企业员工的关系不是“替代”,而是“伴生”,未来每个企业员工都会有一个甚至多个“伴生”的数字员工。

但也可以看到,“数字员工”在各行业整体渗透率仍然较低。艾瑞咨询数据显示,目前数字人在发展较为顺利的银行体系中也不超过10%,未来“数字员工”仍具有较大的发展空间。

此外,当前的“数字员工”自身还有一些不足之处,如认知能力欠缺,当涉及复杂信息和非结构化数据分析时,往往需要人工干预。

(文章来源:第一财经)

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