数字化转型正在从“数字化”向“数治化”转变，越来越多的虚拟“数字人”开始进入企业的管理环节。

11月11日，在全球创见者大会上，金蝶与科大讯飞联手推出全球首个EBC企业管理领域的“数字员工”。金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示，数字员工的特点是人格化、智能化、自动化，具备主动感知、主动交互，可覆盖更多的业务场景，做到像“人”一样成长。

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当天，港股数字板块活跃，金蝶国际涨11.32%，浪潮国际涨10.4%，科大讯飞涨1.68%。

在HRTechChina即将发布的2023年HR科技趋势中，数字员工将在2023年加速进入职场。目前，越来越多数字员工走向工作岗位，例如拿下万科优秀新人奖的“崔筱盼”、招商局集团的“招小影”、浦发银行的“小浦”，桂林银行的小漓，还有中金财富的“Jinn”。

据研究机构IDC预测，到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化(RPA)提供支持的数字员工实现自动化或增强。

从定义来看，数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。根据iResearch报告显示，2020年我国RPA行业市场规模为近20亿元，同比增长96%，市场处于高速增长状态，增速超过全球平均值。

金蝶中国总裁章勇表示，目前数字员工大多上线从事重复性、智能化数据处理事务，企业可将“自然人”投入到更有价值的工作中去。现阶段，数字员工除了财税领域，已经可以应用在人力资源管理领域，实现组织规划、编制测算、人才画像、人才标签，未来数字员工还会深度集成各大功能，形成覆盖多行业、多领域的“数字员工”军团。

具体来看，目前数字员工的能力已扩展至损益分析、回款分析、资金占用分析等详尽的数据整理，对资金异常情况的风险评估，担任的是“财务BP”角色。

值得注意的是，这一赛道从去年起受到资本市场追捧。去年4月，国外RPA头部厂商UiPath在纽交所上市，当日股价飙升23%，交易总价值超过13.3亿美元，成为美国历史上最大的软件公司IPO之一。

国内市场上，头部科技公司均涉足数字人领域。2021年全年国内共计15家厂商19起融资，总额破34亿，估值近230亿，预计2024年市场规模将达81.8亿元。到2025年，全球RPA市场规模将达到225亿美元。

金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示，企业数字化的探索和实践已进入第三阶段，从过往的数字化、智能化，进入“数治化”，即“用数据管理企业”。数字员工的出现，与企业员工的关系不是“替代”，而是“伴生”，未来每个企业员工都会有一个甚至多个“伴生”的数字员工。

但也可以看到，“数字员工”在各行业整体渗透率仍然较低。艾瑞咨询数据显示，目前数字人在发展较为顺利的银行体系中也不超过10%，未来“数字员工”仍具有较大的发展空间。

此外，当前的“数字员工”自身还有一些不足之处，如认知能力欠缺，当涉及复杂信息和非结构化数据分析时，往往需要人工干预。

（文章来源：第一财经）

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