近日，一条视频，让罗森便利店在新年伊始因负面原因冲上了微博热搜。

捡起掉在地上的关东煮，用水简单冲一冲，又再次扔回锅里——1月4日，一位网友发布视频、爆光了北京高碑店罗森便利店员工的上述不合规做法。

视频显示，当顾客质疑店员的这一行径时，后者却不以为然，称“我们地面每天都擦”“这都冲干净了”。随后，在顾客想结账把东西带走时，店员拒绝为其结账，并表示怕该顾客吃出什么问题。

上述事件发生后，涉事罗森便利店店长在回应中表示，关东煮并未掉在地上，而是掉在了小桌上，但按照正常流程，掉出来的食物应直接扔进废弃盒里，事件中的店员刚刚入职不太了解，目前已将整锅关东煮扔掉。

这件事在1月4日晚发酵，话题#便利店关东煮掉地上冲水放回锅里#随后冲上了微博热搜。

1月5日凌晨1点，罗森(北京)有限公司通过官方微博@京津冀罗森发布声明回应此事称“已经开始进行彻底调查，并立即暂停了该店关东煮的销售。待本事件的事实情况全部调查清楚后，会给予大家全面的答复。”

如今，关东煮已经成为许多便利店的“标配”和头部商品。

中国市场上，罗森(LAWSON)也是消费者认知中是颇具知名度和代表性的便利店巨头之一。

截至2020年11月底，罗森在华店铺约有3150家，覆盖范围包括上海、南京、重庆、大连、杭州、北京、武汉等地。

来源▏西湖之声综合封面新闻、@京津冀罗森、新浪微博

来源：扬子晚报

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