中国网财经12月18日讯 年初的新冠疫情让在线英语教育行业迎来爆发式增长，市场“马太效应”加剧，资本与流量持续向头部平台倾斜，区域分布进一步下沉。

在政策的不断加持下，分羹者也在持续涌入，但拥挤的赛道内能占据重要一席的屈指可数。《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》显示，截至2020年10月，51Talk以47.1%的市场占有率领跑行业。

依靠优质菲教、普惠教育等组合打法，通过精细化运营模式，51Talk在K12在线英语教育行业持续领跑。最新财报显示，51Talk已连续四个季度实现盈利，成为该赛道规模化、可持续性盈利的企业。

面对2020年在线英语教育的市场狂欢，51Talk无疑是“领航者”。

一、领航者

2020年初，突如其来的新冠疫情给在线教育带来了前所未有的机遇，整个行业在今年迎来爆发式增长。第三方市场研究机构比达咨询最新发布的《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》显示，预计2020年我国在线教育行业市场规模将达到4013.1亿。

机遇之下，新入场者汹涌，巨头争相布局以期分羹。整个行业也开始了优胜劣汰循环震荡与洗牌，在拥挤的在线教育赛道内，能占据重要一席的并不多，尤其是在线英语教育领域，能实现持续盈利的企业更是少之又少。

上述报告显示，我国K12在线英语教育市场规模在今年年末预计达到519.4亿元，同比增长28.2%。在市场占有率方面，截至2020年10月，51Talk以47.1%的占比位列行业第一，领跑K12在线英语赛道，相比第二、三、四位31.3%、25.2%和25.1%的市场份额，51Talk领先优势明显。

在各区域市场占有率的统计中，51Talk在二线城市和三线及以下城市中以46.2%和48.4%的市场占有率位列首位，尤其在三线及以下城市中，其市场占有率领先第二名近2倍。值得一提的是，51Talk二、三线及以下城市市场占有率的领先优势已开始反哺一线市场，其一线城市市场占有率也在突破，达到46.9%位列榜首。

“马太效应”下，51Talk凭借高效精细化的运营能力和资源配置能力，力证自身对市场需求的前瞻性捕捉，切入到全国各区域市场。为保持市场优势地位，51Talk在不断迭代升级，创新运营模式。

在技术上，51Talk利用AI技术增加开发动画类、互动性、趣味性的学习内容;在教学模式上，51Talk则采用“外教一对一+专业中教辅导”的新模式，帮助孩子提升学习效果;在产品方面，51Talk坚持自主研发适应中国孩子成长和认知规律的课程，新增Level-K级课程以适配低幼学员的学习需求;营销方面，51Talk在品牌LOGO、硬广、热门IP绑定、品牌代言人、热门综艺赞助等方面持续探索革新。

产品及用户体验的不断打磨也使得51Talk复购率、市场满意度在行业内位居前列。极光大数据发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》显示，51Talk APP用户人均启动频次高达3.33次/日，用户月活平均值100.2万，远超行业38.5万的均值。并以89.8%品牌认知度、74.8%的复购率、48.2的心选指数、74.3%的品牌期望值以及多项师资满意度在行业内遥遥领先。

持续领跑并不容易，能斩获市场半壁江山，这也与51Talk不随大流，坚持聚焦菲教青少一对一与普惠教育战略，息息相关。

二、双战略

“菲教青少一对一+普惠教育”的发展战略，是51Talk在行业内制胜的关键。

51Talk是在线外教一对一平台的典型代表，也是早期在国内引入菲律宾英语外教并采用一对一教学模式的平台。从成立之初，51Talk就持续打造优质师资，这也对其品牌发展、提升核心竞争力起到了重要作用。

据介绍，51Talk对于菲教团队有一套严格的质控体系，从多轮面试到岗前培训、在岗培训，筛选合格率不足3%，从而保证教师教学质量。值得一提的是，在全部外教中，近93%具备本科学历，7%以上具备硕士研究生学历，且大多具有TESOL或TEFL教师资格认证。目前，51Talk已拥有超过25000名优质菲教。

事实上，在外教满意度方面，菲律宾外教在2018年开始就反超北美外教，凭借良好的口碑逐步成为外教群体中的后起之秀。据极光报告调查显示，外教国籍是不影响家长选择外教的重要因素。这打破了人们认为“金发碧眼才能教好英语”的惯性思维;在实践中，国籍是相对不重要的因素之一。相比欧美外教，菲教的优势显著。

为什么中国家庭开始青睐菲教?菲律宾与中国同为亚洲国家，文化底蕴相通，且菲教的教学态度好、服务意识和专业性强、亲和力高，注重引导孩子开口和纠正孩子学习过程中的语言表达和发音规范。此外，菲律宾与中国没有太大时差，作息时间也比较同步，学生选择上课时间也比较自由。而从企业运营的角度，菲教战略也是一步好棋。据了解，使用北美老师的毛利只有20%左右，课程收入有八成要用来支付老师薪资。而在同等教育质量下，“菲教一对一”模式成本更低，其毛利率可以达到70%左右。美教老师一对一的平均课程单价为130元，菲教一对一价格为40元。一样的价格，使用菲教教学，学员可以更高频地学习，对于英语这种需要反复练习、强化记忆的学科来说，这种学习模式更有利于学员提高英语水平。因此，菲教逐渐反超性价比更低的美教，逐渐成为更多中国家庭的心选外教。

除了优质菲教，普惠战略也是51Talk赢得市场的关键。

51Talk创始人兼CEO黄佳佳曾说过，教育不应该只是奢侈品,在黄佳佳看来,优质的教育资源并不是只有金字塔尖的家庭才能享有,从长远来看,教育的本质一定是普惠的、公平的。在优质菲教资源的基础上，打造高频、高效的高性价比在线外教一对一课程，让更多的学生能够享受优质外教资源，实现最大程度上的教育普惠。近两年，在保持原有一二线城市扎实增长的同时，51Talk三线及以下城市市场用户渗透率大幅增长，其以优质口碑切入全国市场，成为全国性普惠教育品牌。

依靠优质菲教+普惠教育组合打法，51Talk业绩增长强劲。Q3财报显示，51Talk第三季度净营收为人民币5.385亿元，同比增长31.8%，净利润为人民币3160万元，连续四个季度实现盈利，成为该赛道规模化、可持续性盈利的企业。

三、困与破

作为教育产业的重要组成部分，在线教育已在政策上获得不少支持和鼓励， 2020年2月，教育部发布《教育部高等教育司2020年工作要点》指出要建立“互联网+教学”，这为在线教育的发展提供了更多政策保障。尤其是在疫情的助推下，在线教育短期内已成为不少家庭生活的刚需之一。

不过，在市场的快速发展与扩张之下，行业暴露的问题也不一而足，如退费难、教师资质与宣传不符、课程设计与学员实际需求脱钩等等，整个在线教育行业亟待进一步规范化、标准化。

今年9月，51Talk发布行业首个企业标准——《51Talk在线教育服务》企业标准，为行业自律公约提供了有价值的参考。该标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任，规范了服务范围及要求。其中，在外教标准方面，51Talk提出5A好外教评价维度，确保每一位外教都是经验丰富、风趣幽默、教学能力强的。

此外，在10月举行的“2020年中国国际教育年会”上，51Talk还与中国教育国际交流协会签署了框架协议，共同制定在线外教团队标准等内容，为国内首个外教团标制定献力献策。

事实上，在线教育在经历快速发展之后，整个行业也急需调整发展思维。如何做到“高速”与“高质”协同发展，是摆在每一家企业面前首要思考的问题。

《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》认为，未来在线英语教育行业将在政策监管下进一步规范化发展，优质资源的整合将实现对现有教育深层次变革。同时，行业将逐渐向三四线及以下城市拓展，用户渗透率也将不断提升。极光报告认为，低龄化、个性化也是未来趋势。用户规模扩大后，会有更多年轻家长希望自己的孩子更早地接触英语。而AI技术应用将是未来在线英语教育平台的一个关键竞争维度，在幼儿启蒙英语产品方面，斑马AI、伴鱼绘本等都是这方面的开拓者。

显然，在线教育这门好生意路长且阻，要想持续分羹市场红利并不容易。后疫情时代，随着5G、AI等技术不断发展，如何通过大数据与教学场景融合打造更加生动有趣的学习场景，如何通过勤练内功来实现用户的留存与转化，如何在用户洞察、产品服务升级、商业模式优化等层面持续革新，是在线教育企业未来提升市场竞争力的关键。

关键词： 新冠病毒